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Todos los pedidos realizados a través de este sitio web están sujetos a aceptación y disponibilidad de existencias. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento; en ese caso, te avisaremos de inmediato y reembolsaremos íntegramente cualquier pago ya realizado.

Los servicios de diseño de interiores y organización se acuerdan de forma individual tras contactarnos — el alcance, los plazos y cualquier coste del proyecto se acuerdan directamente contigo antes de comenzar el trabajo.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Podemos actualizar los precios en cualquier momento; el precio mostrado al realizar tu pedido es el que pagarás.

Según las opciones que aparezcan en el proceso de pago, puedes pagar online con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum (procesados de forma segura por Stripe), o mediante transferencia bancaria si tienes cuenta. Las transferencias bancarias deben indicar el número de pedido en el concepto. Emitimos factura por cada pedido pagado.

Todos los pedidos se entregan en la dirección que indiques, con un coste calculado según la distancia desde nuestra base (gratuita a partir de un importe mínimo de pedido, indicado en el proceso de pago). No ofrecemos recogida de pedidos.

Haremos todo lo razonablemente posible por cumplir los pedidos dentro del plazo estimado, pero no somos responsables de retrasos causados por circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control.

Si eres consumidor y realizas tu pedido desde la UE, tienes derecho a desistir de tu compra de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación española y europea de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para desistir, contáctanos en info@arena-blanca.es dentro de ese plazo. Debes devolver el/los artículo(s) en su estado original en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, y eres responsable del coste directo de la devolución salvo que acordemos lo contrario. Te reembolsaremos el pago, incluido el coste de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos el/los artículo(s) devuelto(s) o una prueba de que los has enviado.

Este derecho se aplica a los productos estándar del catálogo. No se aplica a servicios que nos hayas pedido ejecutar completamente, una vez ejecutados en su totalidad, ni a productos elaborados conforme a tus especificaciones.

Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, contáctanos en un plazo razonable desde su recepción y gestionaremos una reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno para ti, conforme a tus derechos legales como consumidor.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de este servicio. Nada en estos términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento, lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o fraude.

Si no estás satisfecho con tu pedido o con nuestro servicio, contáctanos primero en info@arena-blanca.es para intentar resolverlo directamente.

Si eres consumidor de la UE y prefieres no acudir a los tribunales, también puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr para buscar una solución extrajudicial.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. El uso continuado del sitio tras una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, las normas imperativas de protección al consumidor te permiten iniciar acciones legales ante los tribunales de tu propio domicilio, además de cualquier otro fuero disponible conforme a la legislación española.